项目与服务

客户名称：

龙岗区卫生健康局

客户行业：

医疗卫生、公立医院体系

案例标签：

智慧医疗、智能导诊、智慧问诊、中文医学大模型

客户背景：

深圳市龙岗区12家公立医院日常接诊量大，患者就诊需求多样，传统人工分诊压力大、效率有限，亟需通过智能化手段提升导诊效率与就诊体验。

行业问题：

1. 分诊压力大：医护人员数量有限，面对大量患者咨询难以快速精准分诊；
2. 就诊效率待提升：患者对科室、症状对应关系不清晰，易挂错号、重复排队；
3. 服务时间局限：人工导诊受工作时间限制，无法提供24小时咨询服务。

解决方案：

部署“华佗GPT”智能导诊系统，作为国内首个可应用于学术与产业界的中文医学基础大模型，其参数量接近百亿级别，具备强大的医学知识理解与多轮对话能力。系统通过自然语言交互，为患者提供症状分析、科室推荐、就诊指引等服务，实现高效、精准的智能分诊。

解决成效：

系统已在深圳龙岗12家公立医院落地应用，截止2025年5月，累计服务超56万人次，总交互次数超过120万次，有效减轻人工导诊压力，提升患者就诊效率和满意度。